• La révolution du service

    Go Bike Service est une solution nouvelle et innovante du service et de la réparation pour votre vélo basé sur le marché du cycle Européen. Nous appelons notre approche S-DTC ou Soutien Direct aux Clients. Il s’agit de la plus grande révolution concernant le service et la réparation des vélos pour l’industrie du cycle. Cette révolution sert de base à une véritable stratégie de vente et de réparation de vélos omnicanale où le point de service et la marque de vélo sont des partenaires importants et indispensables.

  • Bases solides

    Les clefs du succès dans la solution Go Bike Service sont la capacité à évoluer, l’efficacité et un marketing pro-actif. Nos systèmes informatiques sont les clefs de cette base solide, ils ont été pensés pour être efficaces et satisfaire vos clients.

  • Vision à 100% client

    Les clients achètent des vélos au sein de votre magasin mais également par internet. Et si la meilleure solution était une combinaison des deux ? Pourquoi se battre contre la décision d’un client d’acheter en ligne ? Votre force réside dans le service et c’est ce que vous pouvez mettre en avant grâce à nous. Nous guidons les clients pour leur livraison et l’entretien de leur vélo chez vous. Gardez ce client satisfait et vous aurez un acheteur en retour.

  • La solution pour la vente sur internet

    Il est temps d’accepter qu’internet est une option pour acheter mais également entretenir et réparer un vélo. Les cyclistes d’aujourd’hui veulent et ont le droit d’acheter en ligne ou en magasin, et en tant que professionnels, notre travail consiste à faciliter les choix et nous adapter aux habitudes d’achat des clients. Le service est et restera une offre physique, mais ça ne veut pas dire que les avantages de la planification et de l’assistance en ligne ne doivent pas être pris en compte dans l’expérience client. Jusqu’à présent les attentes des clients concernant l’entretien et la réparation de leur vélo n’ont jamais été satisfaites à 100%. Go Bike Service change ça et rend la liaison facile entre le client et le mécanicien.

  • Devenez le futur

    Devenir un point partenaire est très simple : une connexion internet et de faibles frais d’installation, et ça y est, vous êtes immédiatement disponible. Une journée de formation vous assure de connaître nos processus. Gardez l’agenda de votre atelier synchronisé et nous vous livrerons de nouveaux clients.

  • Actions marketing clients avancées

    Nos systèmes sont conçus pour utiliser les données clients et adapter les messages marketing : nous comprenons nos clients et connaissons leurs vélos en nous basant sur les informations que nous collectons dans nos points de service mobiles et fixes. Ceci nous permet de proposer individuellement une meilleure expérience à nos clients, en leur proposant les bons services et les bons produits au bon moment.

  • Charge de travail équilibrée

    Nos actions marketing ont pour objectif de remplir votre atelier lorsque vous en avez le plus besoin.  Nos systèmes vont automatiquement cibler les clients qui ont besoin d’effectuer un entretien sur leur vélo en fonction de leur habitudes et de l’état de leur vélo. Cependant, ceci n’a de sens que si vous avez des disponibilités à l’atelier. C’est pourquoi, nos systèmes marketing tiennent compte de ses informations et augmenteront les actions marketing lorsque vos capacités seront en dessous d’un certain seuil.

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