Unsere Services

  • Service

    Kunden (aber auch Hersteller) können direkt in unserem Service-System anfragen und Termine für vor-Ort oder in einem unserer Servicepoints vereinbaren.

  • Lieferung

    Wir bieten last-mile Lieferungen mit der Option der finalen Montage, Probefahrt und Fitting beim Kunden, sodass wir hier den Service des stationären Handels mindestens kompensieren. Darüber hinaus kümmern wir uns um eventuelle Rücksendung und vermeiden hier erhebliche Kosten durch unsachgemäßer Verpackung und Reduzierung von Transportschäden.

  • Garantie-Abwicklung

    Mit unserer B2B Lösung, können Hersteller direkt Garantie-Leistungen buchen und Termine mit den Kunden vereinbaren.

  • Bike Fitting

    Biete Deinen Kunden ein einfaches Bike-Fitting bei Auslieferung an. Wir wissen alle, was es ausmacht auf dem richtigen Rad, richtig eingestellt auf Tour zu gehen. Wir machen den Unterschied.
    Upgrades und aufwendige Vermessungen können auch bei zertifizierten Service Points gebucht werden.

  • Event Support

    Unsere mobilen Service Trucks sind vollständig als Werkstatt ausgerüstet. Wir unterstützen Eure Radevents vor Ort.

  • Testrad Flotten

    Wir unterstützen auch Test-Events oder präsentieren gerne Testbikes bei unseren Kunden zu Hause. Während das Bike gewartet wird, kann man eine kurze Runde mit dem neuesten E-Bike oder Rennrad machen.

  • Flotten Management

    Wir kümmern uns um Bike-Flotten von Unternehmen, Bike-Sharing Anbietern und alles was mit 2 Rädern als Fahrrad oder E-Bike unterwegs ist.

Unser Konzept

Go Bike Service ist die komplette Service und Lieferlösung für die Fahrrad Industrie. Unser maximaler Fokus auf unsere Kunden, unser skalierbares Geschäftsmodell, rigide Qualitätskontrollen und standardisierte Prozesse erhöhen die Freude aller Beteiligten jeden Tag am radfahren und optimieren die Zusammenarbeit Aller.

Was uns abhebt ist unsere visionäre Hingabe zum Kundenservice. Unsere Prozesse und Systeme sind auf die Anforderungen von Kunden entwickelt und nicht „so haben wir das schon immer gemacht“.

Wir sind frei von alten Denkmustern und eingefahren Wegen. Wir denken und Erleben wie unsere Kunden.

  • Eine Service-Revolution

    Go Bike Service ist eine neue innovative Service-Lösung mit dem Fokus auf den europäischen Fahrrad & Mobilitäsmarkt. Wir nennen unseren Ansatz  S-DTC oder Supported Direct-To-Consumer. Es ist die größte Service- Revolution in der Fahrradindustrie der letzten Jahre und ist die Basis für echte Omni- Channel Vertriebsstrategien, in der stationäre Bike- Händler eine wichtige Rolle spielst.

  • Starkes Fundament

    Das Fundament unseres Erfolges ist die skalierbare Lösung in Kombination mit Effizienz und pro-aktiven Marketing. Unsere smarte IT Lösung ist die Basis unserer Kundenzufriedenheit.

  • Die Lösung für den Online Vertrieb

    Es ist an der Zeit Direct-Sales für den Kauf von Fahrrädern seinen Kunden als Option anzubieten. Der Kunde entscheidet, wie er einkauft und unsere Aufgabe ist es hier zu unterstützen und Lösungen zu bieten. Service ist und wird eine Offline Dienstleistung bleiben. Die Art und Weise wie Services gebucht und genutzt werden, entspricht nicht den heutigen Erwartungen: GO BikeService macht es den Kunden einfach und verbindet sie mit unseren Mechaniker.

  • Erweitertes Endkunden-Marketing

    Unsere Systeme sind so aufgebaut, dass sie mit dem Einverständnis der Kunden die vorhandenen Daten nutzen, um Marketingbotschaften massgeschneidert zu gestalten: Wir verstehen unsere Kunden und ihre Fahrräder basierend auf Informationen, die wir mit unseren Kontaktpunkten mit Kunden sammeln. Dies ermöglicht uns, einen besseren Service zu bieten und Dienstleistungen zur richtigen Zeit bereitzustellen.

  • Optimierung der Werkstatt-Auslastung

    Unser Marketing arbeitet, um Deine Werkstatt auszulasten, wenn Du es am meisten benötigst. Unsere Systeme basieren auf dem Fahrradzustand und Deiner Auslastung. Das macht jedoch nur Sinn, wenn Du in Deinem Werkstatt-Kalender noch Platz hast. Unsere IT-Systeme verstehen das und werden Marketing-Bemühungen verstärken, wenn Dein Kalender unter bestimmten Schwellenwerten liegt: Das gewährleisten wir.

  • Eine starke Marke

    Durch die Zusammenarbeit mit uns erhalten Deine Kunden überall die gleiche konsistente Erfahrung. Unsere Marke und unser Botschaft beginnt mit dem Logo, auf der Website und wird immer durch das Design und die Art und Weise, wie unsere Mechaniker arbeiten und agieren, vorangetrieben. Eine Marke ist nicht nur ein Logo, sondern was wir sind.

  • Partnerschaft mit Herstellern

    Arbeite zusammen, um eine breite Palette von Dienstleistungen und Dienstleistungen anzubieten. Ein mobiler oder stationärer Punkt ist für eine große Fahrradmarke wenig relevant. Ein ganzes Netzwerk ist dagegen eine komplette Servicelösung in der Fahrradindustrie.

  • Konsistenz und messbare Qualität

    Wir übernehmen Verantwortung für die Lieferqualität durch strenge Prozesse, Qualitätskontrolle und Kundenfeedback. Indem wir alle Teile des Netzwerks einen Mehrwert bieten, glauben wir, dass der intrinsische Fokus für alle Beteiligten positiv sein wird. Zusammen mit den Servicepunkten wird ein besseres Kundenerlebnis erzielt

  • Wissensmanagement und & Fähigkeiten

    Unsere Systeme kennen Deine Fähigkeiten und Zertifizierungen. Lerne mit unseren E-Learning-Tools über Partnerprodukte und erhalte Zugang zu Liefer-, Garantie- und Servicearbeiten für diese Marken. Im GO Bike Service Network stellen wir Dir dieses Wissenssysteme zur Verfügung.

  • Omni Channel

    Go Bike Service bietet Marken an, ihre europäische Omni-Channel-Strategie sofort zu starten. Fokus auf Produkte, Vertrieb und Branding / Marketing. Go Bike Service wird die letzte Meile Lieferung, Service, Demo, Garantie-Arbeit auf Fahrrädern tun, kurz gesagt, die totale Kundenzufriedenheit, nachdem der Kunde auf „kaufen“ klickt.

  • Starkes Fundament

    Das Fundament für den Erfolg unserer Lösung ist Skalierbarkeit, Effizienz und proaktives Marketing. Unsere Smart IT-Lösungen ist ein starkes Fundament für die Kundenzufriedenheit.

  • Kunden Fokus

    Kunden kaufen Fahrräder in Deinem Geschäft, aber auch im Internet. Was ist, wenn die beste Lösung eine Kombination aus beidem ist? Warum um die Entscheidung eines Kunden beeinflussen, ob er online kauft? Deine Stärke liegt im Service und was machst Du? Wir koordinieren  Lieferung und Service die Lieferung Fahrrädern zu Deinem Kunden. Zufriedene Kunden kaufen häufiger und nutzen den Service.

  • Skalierung und Geo-Fokus

    Ein Servicenetzwerk hat nur dann einen Wert, wenn es einem großen Teil der Kunden einer Marke angeboten werden. In der ersten Periode werden wir uns auf Deutschland, Frankreich und die Benelux-Länder konzentrieren, dicht gefolgt von anderen EU-Ländern. Durch die Kombination von stationärer und mobiler Lösung und der Zusammenarbeit mit bestehenden Shops wird eine schnelle Skalierung und Netzwerkauslastung sichergestellt

  • Mobil and stationär

    Go Bike Service ist entwickelt worden, um verschiedene Service- Lösungen anzubieten: Wir arbeiten mit stationären Werkstätten, mit kleinen und großen Fahrradgeschäften, sowie eigenen GO Bike Service spezifischen Service Points und unseren mobilen Werkstätten mit verschiedenen Ausstattungen. Unser System bietet dem Kunden nicht nur einen Service, sondern der Kunde wählt seine angenehmste und bevorzugte Lösung.

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